“老年人不会办理业务，还有专门的代办员帮忙准备材料和填写申请，真的是太方便了！”在黑塔镇为民服务大厅里，前来办理业务的张大爷满意地说道。

今年以来，泗县黑塔镇政务服务系统畅通为民为企服务“最后一公里”，积极推进政务服务数字化转型，不断拓展线上线下帮办渠道，坚持问题导向、目标导向、结果导向，加快打造服务最优、效率最高、体验最好的政务服务环境。

黑塔镇组织由镇财政所局、社保所、经济发展办组成的政策宣讲团队，结合企业用工特点和个性化需求，集中宣传优化营商环境、职工招聘等一系列企业关心的政策问题。政策剖析、现场答疑、会后咨询……企业的积极参与体现了对政策解读的迫切需求。

黑塔镇围绕政务服务维护工作，细化重点任务，绘制服务流程图，持续优化办事流程，开通政务服务便民诉求渠道，建立统一受理、按责转办、限时办结、回访评价、跟踪督办的业务闭环，坚持优化服务，当好企业发展“服务员”，全天候、多渠道、立体式汇聚企业投诉建议，为企业排忧解难，助力优化营商环境。