“请问组长在线吗？刚刚我在网格巡查的时候发现小区46栋后面路面拐弯的地方乱停了很多私家车和小电动，好多居民都在抱怨这里都不能正常过车了。”“收到，我马上到！”???2023年8月30日，“怡海社区居民代表联系服务群众工作群”里正弹出这几条消息。几分钟后，社区富泽网格的片长、组长、邻长就开始“就地办公”了。“来，搭把手，我们先把这些小电动搬到电动车停车区域去。”“行，那我挨个打这些私家车的车主电话，喊他们下来挪挪车。”正在附近散步的居民们见状纷纷加入他们，大家一起动手，不一会儿工夫，原本满是违规停车的道路瞬间变得“畅通无阻”了。正开车经过此处的居民小李给“三长”点赞说道：“感谢你们这么快速地让小区文明‘归了位’，让我们可以提前回家！”

这次“乱停放车辆”事件能够如此快速地解决好，得益于居民代表在基层社会治理中发挥的重要作用，实现了居民代表联系服务群众“零距离”，真正做到了民事民议、民事民办。

天心区暮云街道怡海社区4个网格均于近期组织居民代表们召开了“民情恳谈会”，会上收集了社情民意件数11件，会后均有“三长”负责跟进、解决，切实发挥了居民代表们上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众的作用，确保户户有人联、户户情况清，实现事事有人管、事事有回应，不断激活基层治理源泉，得到了辖区党员群众的广泛认同。

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