龙陵县信访局采取三项措施，靶向发力、综合施策，及时妥善推动群众急难愁盼问题有效化解。

实行首接负责制，及时回应群众诉求。群众首次来电、来访、来信后，首接首办责任人实行“一竿子”插到底，全程跟踪督办，做到“简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事项盯着办”，全力协调推动群众信访诉求及时就地妥善化解，实现“事心双解”。截至目前，求决类初次信访一次性化解率86.96%。

实行包案化解责任制，推动重点问题解决。全面排查梳理重点突出信访问题，对排查出的重点突出信访问题，全部落实县级党政领导包联化解责任制。包案的县级党政领导认真落实“三个亲自”“四访”工作要求，全力协调推动包案案件化解。县级党政领导包案化解的19件重点突出信访案件，已化解12件。

强化协调联动，着力化解信访积案。信访积案是难啃的“硬骨头”，但也是事关群众利益的大事。县信访局充分发挥牵头协调作用，协调各方整合资源、共同发力攻坚化解上级信访部门交办的“治重化积”案件。截至目前，中信联办、省信联办交办的9件“治重化积”案件全部化解。

2023年以来，共办理群众来信来访75件次，信访事项及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意率达95.65%。