本中心消息 近日，市人社局组织人社窗口工作人员开展为期两天的专题培训。

该局对近期省营商环境评价督查暗访反映的问题进行反馈，剖析问题原因、反思存在不足并提出整改措施；解读学习市行政审批服务中心修订的《关于印发邓州市政务服务效能评价办法的通知》，并就如何改善服务态度、服务形象，如何提升服务质量、服务水平等提出了明确要求。

同时，该局工作人员分别从窗口工作人员服务的重要性、服务理念、服务标准、服务礼仪、沟通技巧等方面，对窗口工作人员进行了详细讲解，引导大家站在办事企业和群众的角度换位思考，转变服务思想、改善服务态度、提升服务质量，使大家认识到窗口服务的重要性。

此次培训提升了窗口人员业务技能、服务水平和综合素质，加深了对首问责任、一次性告知、帮办代办、错峰延时服务等规章制度的理解。大家纷纷表示，在今后的工作中将践行文明礼仪规范，从细节入手，从小事做起，注重一言一行，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众，为广大办事群众提供优质、高效、便捷的服务。

（融媒体中心 丁丽丽 市人社局 李 爽）