为全面提升投诉举报处理工作效率，切实维护市民合法权益。今年以来，区农业综合执法大队依托12345市民服务热线平台，聚焦投诉举报重点领域，多措并举扎实做好投诉举报核查处理工作，确保市民投诉举报事事有着落，件件有回音。

　　一是深入分析线索，有案必查。加强投诉举报处理与执法办案的有效衔接，在处理好投诉、维护好市民合法权益的同时，以办案促监管，严厉处置违法违规行为，着力形成“在投诉举报受理中找案源，在违法行为查处中助维权”的良好格局。二是建立工作台账，排查隐患。建立“一户一档”精细化管理工作台账，对投诉举报的集中问题和风险点因户制宜，量化分析，执行隐患风险挂账、限期整改销账制度，进一步加强对违法行为的有效监管。三是加强部门联动，齐抓共管。对于日益突出的消费、环保纠纷等涉及多部门职责的问题，积极与相关部门加强沟通，开展联合执法检查，通过多部门共同发力、共同推进，形成强大合力，共同营造安全放心的市场环境。

　　截至目前，区农业综合执法大队共处理投诉举报177宗，准时处理率100%，共办理“诉转案”立案24起、办结20起。下一步，区农业综合执法大队将进一步做好投诉举报核查处理工作，不断创新方式方法，提升监管效能，提高投诉举报处置效率和群众满意度，构建和谐稳定社会环境。