“你好,有什么可以帮您?”在兴庆区玉皇阁北街八一社区综治中心大厅导办咨询台,工作人员了解群众反映的诉求后,指引其到相应窗口办理。

“我们专门设立了‘八一社区综治中心’,即‘平安易馆’,设立警务、司法、综治和公共事务5个窗口,承办或代办48项公共服务事务。”兴庆区玉皇阁北街八一社区综治专干李瑞说,“当然,能调则调,穷尽手段不能调解的,根据当事人意愿,进行现场立案审查,转入诉讼程序。”

据李瑞介绍,结合本社区治理及服务需求,打造1188平方米市民驿站及示范化社区,设置八一社区综治中心,落实枫桥经验,“警格+网格”让矛盾不上交,发挥党委兼职副书记网格治理作用。6月份投运以来,为居民办理咨询服务3000余次、政务代办32人、投诉案件调解和矛盾纠纷化解96次。形成社区民警和社区网格员信息互通、资源共享、工作联动的协调机制,实现防范、化解、管控一体化。

兴庆区玉皇阁北街八一社区党委书记李娟说:“下一步,八一社区将大力补齐‘五星’支部创建短板,突出社区智慧治理、共建共享,把党的组织和工作向小区院落、楼栋延伸,将党的建设、社会治理、应急管理、民生服务等纳入‘一张网’管理,构建共建共治共享社区治理新格局。”

走进兴庆区前进街银华社区,一条条干净整洁的街巷,一座座漂亮雅致的居民楼映入眼帘,自创建“五星”和谐社区以来,社区对基础设施进行整修,社区居民的居住环境有了全面提升。

兴庆区前进街银华社区居民张云华说:“咱这个社区总体来说大家都非常满意,有家庭矛盾、民事纠纷,给社区反应过来以后有这个金牌调解室,给大家办得非常如意,咱这个环境卫生真是非常干净。”

银华社区把解决居民的急难愁盼问题作为重点工作来抓,根据居民需求,设有法律帮扶、孙阿姨扯磨室、心理咨询、红色物业、商圈联盟等各项服务,形成阵地互补、功能互补,实现真正意义上的“15分钟”党群服务圈和便民生活圈。针对新业态新就业群体提供休憩、歇脚的“暖心驿站”,驿站不仅配备了冰箱、微波炉,雨伞、充电宝等物品,还为快递小哥提供共享药箱、消毒酒精、免洗手抑菌液等防护用品,让服务群众的“最后一公里”变为“最美零距离”的重要保障。

兴庆区前进街银华社区党委书记宋媛说:“今年,银华社区逐步打造了儿童乐园城市阅读空间、文创角、书法、绘画、科普实践站等活动场所,受益群体更广更深,着力为辖区广大群众提供便利服务,更大程度上增强居民群众的体验感、幸福感、获得感。

截至目前,兴庆区共有一星级和谐社区3个,二星级和谐社区12个,三星级和谐社区27个,四星级和谐社区54个,五星级和谐社区9个,三星级及以上和谐社区占比85.7%。

兴庆区民政局副局长沈钦峰说:“下一步,兴庆区将围绕‘四区四兴庆’建设总体思路,聚焦党建引领、效能提升、强基培元、优质便民、协同共治等方面全面发力,不断优化和谐社区考评机制,持续提高社区精细化和精准化服务水平,全面提升社区治理的温度与厚度。”