一是一次办。深化“一件事”改革，将不同部门的事项整合在一起，覆盖83个服务场景，让群众可以“一件事一次办”，平均申报材料数减少到2.51份，承诺时限压缩92.94%，平均审批办理时长减少40%。二是线上办。高频事项实现全流程线上办理，完善办事指南。开发“掌上办”“自助办”“秒批秒办”“免跑腿信封服务”等模块，“一趟不用跑”事项占比87.76%，“全程网办”事项占比86.16%。三是就近办。优化基层便民服务，在全区58个社区设立便民服务站和政务服务小站，拓展“就近办”“多点办”，全力打造“15分钟便民利企服务圈”。四是帮代办。推出“小湖”帮代办服务品牌，上线“小湖e办”功能，以“线上机器人+人工客服”相结合的方式接受企业群众咨询，服务事项涵盖507项。自运行以来，累计咨询量为397件。