“小区改造却把我家房子给淹了！”日前，江西省吉安市吉州区习溪桥街道居民将问题反映到该区纪委监委。收到消息后，纪检监察干部随即督促街道和社区工作人员赶赴居民家中，进行现场勘察，要求小区改造施工方提出最佳解决方案。经过双方协商，施工方在居民家楼顶加装了新的雨水管道，并对其墙面进行喷涂粉刷。

“不到一周就解决了！”事后，这名居民对处理结果表示“非常满意”。

问题之所以能得到快速高效地回应和解决，主要得益于吉州区基层小微权力“监督一点通”平台。2022年7月，该平台正式上线，调研平台一年来的建设实践发现，“监督一点通”虽然是一个小程序，但真正做到了“一点就通”。

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打开吉州区基层小微权力“监督一点通”平台，营商环境和巡视巡察等八大类126项权力清单事项尽在“掌”握，近11100条公开信息，基本涵盖了村（社区）事务管理的全部内容。截至目前，该平台访问量达149万余次，收到民生类诉求262件，已办理答复249条，及时化解群众遇到的“难点、疑点、堵点、痛点”问题，群众满意率达99%。

为更好地发挥平台监督效能，该区在各镇街积极打造线下廉心驿站，建立健全廉情信息员队伍，进一步将人力、物力、财力等各类资源整合到基层，为平台建设和运行提供机制保障。

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监督要想取得更大的实效，关键还需要群众的参与。该区纪委监委通过开展形式多样的宣传推广活动，制发《操作指南》宣传折页，拍摄宣传短片《一分钟课堂》和廉政微电影《呼叫“廉”系人》，创新设计推出系列漫画版微信表情包等，并打造线下基层小微权力“监督一点通”线下体验区，“手把手”“面对面”教群众如何使用平台参与监督，不断提高平台的知晓率、参与度。

“以前想咨询点事情，都要去镇里跑一趟，现在只要拿出手机扫一扫，就能找到详细的办事流程图，一看就知道需要带哪些证件、到哪里办、找谁办，办事方便多了。”经过一年来的宣传推广，群众对该平台的接受度、满意度得到逐步提升。

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