小金县政务中心大厅户政中心“办不成事”反映窗口，主要工作是协助群众解决户籍办理过程中遇到的疑难事项和复杂问题，帮助群众众把“办不成”的事变成“办得成”，自设置“办不成事”反映窗口口后为群众解决疑难事项13项，破除了一些户籍服务中的难点、堵点问题，提升群众获得感和满意度。

我县潘安乡精神障碍患者朱某,因出生时间被当年户籍管理的乡政府登记错误，导致户籍系统中朱某与其长女年龄差距只有12岁，几年前朱某补办结婚证时曾找到相关部门反映但一直没有得到解决。因朱某系精神障碍患者，本人没法提供能够证明其出生时间的相关凭证，为解决朱某户籍疑难问题，户政中心启动“办不成事”解决机制。2023年8月8日户政中心工作人员与汗牛派出所进行会商，要求派出所联系村两委及朱某的兄弟姐妹，经过一系列的调查核实和档案馆查阅当年朱某出生时村上会计登记的出生时间，查询到了朱某40年前的出生时的户籍资料，这给朱某更正出生时间有了充分的凭证。汗牛派出所赓即将调查核实情况和查询到的户籍凭证通过户籍系统上传，户政中心审核后对调查核实情况和当年村上登记的朱某出生时原始凭证作了详细的调查报告，通过户籍系统上传州公安局审核后，朱某的出生时间终于得到了更正。

小金县政务中心大厅户政中心“办不成事”反映窗口每天都有办证群众反映和咨询户籍办理中的问题，经如迁移户口、身份证办理和无犯罪记录证明等，户政中心工作人员耐心细致的向群众进行解答告知，积极向群众宣传现在全国范围内户口迁移一站式办结，身份证和无犯罪记录证明启动全程网办，群众足不出户，在家就能办理身份证和无犯罪记录证明，让人民群众充分享受到户籍“放管服”改革的成果和红利。