10月31日上午，衡南县委书记胡果雄在县信访局群众来访接待中心接访时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实推进"五步一规范"机制，加强信访件的跟踪督办，将"大信访"工作格局落到实处，全力维护全县社会大局和谐稳定。

当天，针对来访群众反映的交通事故处理、房产证办理、公交车运营等问题，胡果雄认真倾听群众诉求，详细询问了解情况，并与相关部门负责同志现场办公，分析问题、研究问题、解决问题，要求县信访联席办及相关部门切实履行职责，进一步转变工作思路、改进工作方法，加快建设信息化登记系统，分门别类建立工作台账，努力把各种信访问题化解在小、化解在早、化解在基层。

胡果雄强调，要深刻把握新时代信访工作"三个重要"的定位，扎实推进"五步一规范"机制，把合情合理合法贯穿溯源、明责、分类、化解、稳控各个步骤，让群众在每一个信访事项化解中感受到公平正义；要将"大信访"工作格局落到实处，始终坚持以人民为中心的发展思想，把为群众解决实际问题作为出发点和落脚点，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回应；要加强信访件的跟踪督办，信访工作人员要坚守为民情怀，发扬斗争精神，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，做到将心比心、以心换心、担当作为，切实把信访工作做到群众心坎上。

县领导陈云参加接访。

附件下载：