冬季供暖在即，锦州市住建局始终坚持提早谋划提早行动，通过多种举措做好供暖准备各项工作。

一、打好基础，做好“夏季三修”和供暖改造工作。推进老旧供热管网改造工作，今年省厅下达改造任务144公里，已完成老旧供热管网更新改造214公里，完成率148.6%；全面提升了供热管网稳定运行能力；投入资金1.39亿元，改造养护供热设施25688项，检修锅炉55台、换热站805座；计划投资3.3亿元改造热源厂一座，目前已完成两台20吨燃气锅炉的建设安装。

二、做好储备，靠前调度推进煤炭储备工作。督促供热单位做好储煤工作，不含统调电厂，今年锦州市城市供热应储煤81.34万吨（按5000大卡换算），截至10月20日，已经完成储煤68.2万吨，储煤率83.8%；将继续加大煤炭储备力度，确保达到元旦前80%、春节前100%的既定目标。

三、当好“服务员”，全面提升供暖诉求服务质量。一是强化人员培训。9月，组织供暖热线平台人员参加12345热线平台业务培训；10月20日，举行供热诉求办理工作培训暨《锦州市城市供热管理办法》宣贯会，对供热诉求办理流程、方法以及常见问题进行了详尽讲解，各县（市）区、供暖企业120余人参会。二是做好政策公开和解读。10月11日，召开全市供暖准备工作新闻发布会，向社会公布2023-2024供暖期“冬病夏治”完成的主要工作及进展情况，就百姓关心的热点问题回答了记者提问；通过锦州发布公众号、锦州住建公众号、直播锦州自媒体等渠道，向社会公布锦州市供热维修电话，方便锦城百姓快速处理供热问题。三是拓宽服务渠道。对于供热收费工作，供热单位采取延长收费时间，多渠道开展便民收费业务。用户可以凭缴费卡（号）通过锦州银行柜面、自助机、网银、手机银行及锦州通APP、招商银行APP、微信、支付宝等渠道缴纳供暖费。四是在供暖正式开始后组织“访民问暖”，了解实际供暖效果，及时发现、解决各类问题隐患，严控供暖首周、首月投诉量。

四、下好“先手棋”，确保供热质量和供热安全。发布了《锦州市供暖1号调度令》，确定10月25日大网进入冷态运行状态，28日进入热态运行状态，31日12时前，具备正式供热运行参数，11月1日0时全市准时开栓供热。并督促供热企业在冷、热态运行期间，及时查漏补缺，巩固“冬病夏治”成果，将各类问题、隐患消除在正式供暖之前；加大供热管网调试水平，督导供热企业在供暖首周提高供热参数，将供热参数向老旧小区和供热末端倾斜，让广大热用户开栓即感受到温度，提高供暖质量。此外，锦州市共组建供热应急队伍11支，储备挖掘机、电焊机、发电机等大型应急抢修设备141台。各供热企业完善了应急预案，储备应急物资，强化风险管控，充分利用智慧供热监管平台和线下巡检，强化运行监测，一旦发生供热突发事件，及时启动应急预案，妥善处置突发情况，确保供热安全平稳运行。

（锦州市住建局 刘徙嵩）