今年以来，城区餐饮行业经济迅速恢复，油烟污染问题也随之彰显，成为建设精致城市、创造高品质生活所需解决的重要问题。花山区以“餐饮油烟污染治理”为切入点，聚焦执法监管环节难点堵点，探索“前置服务、远程监管、精准治理”工作模式，不断提升餐饮油烟污染综合治理水平，走出了一条精细化、长效化治理的新路径，受到了广大市民的认可与支持。     一、筑牢“一盘棋”思想意识     一是建章立制，明确职责。印发《花山区餐饮油烟整治行动方案》，成立餐饮油烟整治工作小组，区政府分管负责同志为组长，区城管局、生态环境分局、市场监督管理局有关负责同志为副组长，濮塘镇、各街道及市场监督管理所分管负责同志为小组成员。区政府分管负责同志多次主持召开花山区餐饮油烟整治工作调度会，进一步细化整治行动方案，分阶段部署管理工作。二是主动对接，积极协调。针对投诉中常见的油烟、异味、废气等问题，积极对接市城管局、区相关部门寻找解决方法；在处理重难点投诉案件时，联合相关部门，通过召开协调会约谈会等方式，各部门对涉及职责范围内的问题进行回复，高效率形成最终办理结果。三是防止反弹，前置管理。区城管局开展突出生态环境问题整改“回头看”工作，防止问题出现反弹。此外，工作中积极主动对接正在装潢的餐饮饭店对投诉中易出现的油烟净化设备、管道设置不合理等问题给予技术指导，降低后期投诉率。前期工作的开展，均得到了领导和市民的认可与赞扬。     二、运用“主动性”管理意识     一是全面摸排，建立清单。各街道城管中队坚持每日沿街路面巡查，同时发放《致广大餐饮经营业主的一封信》，宣传餐饮油烟相关规范文件。与区市场监督管理局相配合，完善“一户一档”名册，开展全面巡查的同时，梳理每一户餐饮店情况，建立问题清单。二是建立微信群，高效工作。区城管局建立花山区餐饮油烟整治微信工作群，由区相关责任单位、区市场监督管理所环保员及街道城管中队组成，要求各相关单位每周报送相关工作开展情况，坚持每周制作周小结，便捷开展工作的同时进一步规范管理，强化督查。三是创新制作“两单”服务管理。根据工作实际，科学创新制作了《联办单》，当投诉问题出现时，区城管局联合相关部门一同前往核查，分别对涉及职责范围内的问题分工推进，形成联办闭环，确保在时间节点内形成最终办理结果，目前利用联办单已办理10余起案件。同时，制作《花山城管温馨提示单》，将餐饮油烟注意事项及相关要求以提示单形式由市场监督管理局发放给新注册公司，做到提前预警。     三、强化“网络性”监管意识     一是安装运行监控系统。经过前期调研，重点选取了重阳路、健康路、安居路、石岗路、紫霞路、军民路、园桥路、竹园路、东晖路、菊园路等十条街为餐饮油烟排放监控系统试点项目，安装运行274台餐饮油烟在线监控系统，该系统是全市首批运用智能化手段监测餐饮店油烟排放的平台。二是高效监管，迅速处理。监测系统可以实现24小时在线实时监测油烟排放浓度、监测风机、净化器的工作状态，对有餐饮单位显示排放数值呈现红色并且连续3天超标，工作人员会根据显示的商家信息，立即指派工作人员到现场做进一步检测，根据检测结果向餐饮单位下达整改要求或者进行处罚。自安装油烟监控平台以来，目前已派遣辖区执法队伍进行查处并有效整改案件202起，对辖区13家油烟超标餐饮店下达责令限期改正通知书。三是有效推进，确保实效。自2018年至2020年，连续三年居民投诉油烟污染占环保投诉总量的39%，2020年11月省环保督察接受该类问题信访举报占比仍达31%，是信访投诉的热点，已严重影响居民生活质量。自2021年监控系统安装运行以来，投诉率明显下降。霍里街道城管中队在解决绿地小区长期排烟噪音扰民问题后获得了居民的感谢信，充分体现了花山区餐饮油烟整治工作落到实处。