姚安县以“三化”建设为抓手，主动作为，不断优化服务举措，坚持“三推进”，持续提升政务服务水平，推动各项重点工作走在前、干在先、落在实。

推进政务服务标准化。对全县政务服务事项本地化要素进行完善，事项要素准确率100%，单个事项办理时限压缩87.94%以上，实现应上尽上，线上线下全面融合，网上大厅与实体大厅上下联运，事项信息同源，做到事事有标准可依，人人按标准履职。

推进政务服务规范化。全面公开服务事项和监督反馈机制，认真落实“三集中、三到位”要求。目前全县共进驻25个部门、81个窗口、108名工作人员，可办事项1327项；部门“最多跑一次”事项比例100%，“即办件”比例64.79%，“一窗受理”事项比例100%，部门网上可办率100%，全程网办率100%；设置综合咨询窗口、帮办代办窗口、办不成事反映窗口和惠企政策“一站式”服务窗口；全力推动“好差评”制度实施，好差评事项覆盖率达53.01%，主动评价率97.25%，好评率100%，未出现差评办件。

推进政务服务事项便利化。持续优化政务服务大厅的办事环境和服务效能，简化办事流程，截至目前，自然人实名注册率64.84%，法人实名率61.59%，累计人均办件2.96件；推行“承诺办”，实行告知承诺制，梳理并公布实行告知承诺制的证明事项清单。推进“跨省通办”“省内通办”，在政务服务大厅设置“跨省通办”“省内通办”窗口，争取资金334.65万元建成智慧政务项目。在平台梳理发布涉及个人和企业的181项高频事项，建成24小时自助服务区并投入使用，打通服务“最后一公里”，全面完成77个村（社区）便民服务站电子政务外网连通并培训使用。(白丽萍)