近日，公安窗口工作人员邢斌在线受理浙江泰隆商业银行股份有限公司常熟支行申报金融机构审批过程中，发现申请材料存在瑕疵，随即打电话给申请人，耐心指导其重新梳理材料，并告知可以选择邮寄方式获取批复，不需要到窗口办理手续或领取证照。

申请人通过12345对邢斌进行了表扬：工作人员态度友善，服务细致周到，能设身处地地站在申请人的角度考虑问题，为企业节省了办事时间，提高了办事效率。 

今年以来，公安窗口设立“涉企综窗”，积极推进各项公安审批制度改革，落实“四敢”要求，保障企业敢干。

以“涉企综窗”提升服务效能。设立“涉企综窗”，全面梳理公安行政许可服务类事项中涉及企业办事的32个事项。同时，推出前置帮办、优化流程、一窗通办、网上办理、预约服务等惠企举措，积极打造省心、暖心、舒心、贴心、耐心的“五心”服务窗口。

今年3月窗口设立以来，办件量达8300余件，有效减少了企业行政成本。

以“警企联动”疏通企业办理难点。为进一步推进“解企忧、促公正、提效能、护发展”专项行动，以“想要公安机关做什么，公安机关能为企业做什么”为主题，积极与企业开展交流探讨。公安各部门主要领导走进江苏沃德化工有限公司、伟杰集团等数十家企业，听取企业的需求和困难，收集企业诉求和建议，精准导航服务企业的切入点。

以“警企直通车”衍生服务触手。通过“警企直通车”微信专用号，开设网上政务服务“窗口”，接受企业预约、咨询。成立至今，直通车已经加入易制毒企业等微信群组，与50多家企业保持动态联系，答复企业咨询500余次。