今年以来，陈仓区新街镇认真贯彻落实省、市、区“三个年”活动部署要求，紧紧围绕“打通服务群众最后一米”的工作目标，立足镇（村）便民服务中心（站）建设实际，全力打造“镇村联动进一门，高效服务办成事”的便民服务新模式，不断提升全镇便民服务水平，助推全镇营商环境新突破。

只进一门，集中办事。新街镇以“一门办理”为主线，坚持应尽必进，推进政务服务事项全部入驻镇、村便民服务大厅统一受理。梳理人社、民政、残联等与群众生产生活密切相关的70项服务事项，全部纳入镇便民服务中心大厅集中受理，梳理村级便民服务事项65项，全部纳入各村便民服务站实行集中受理，真正实现群众办事“只进一扇门”。根据实际，在镇便民服务中心设置5个综合窗口，各村便民服务站设置2至3个综合窗口，推行“综合受理、分类审批”服务模式。同时，根据政策调整，坚持标准化规范化便利化工作原则，按照相关法律法规及时调整事项清单，确保为群众提供周到、暖心便民服务。

高效服务，把事办成。积极实施镇（村）政务服务提升工程：一是提升办公环境。投资30余万元，统一制作标识牌、公示牌，购置办公电脑、打印复印机、饮水机、轮椅等设施，提供优质的“硬件”服务。二是提升业务能力。开展新街镇便民服务大厅人员“台上讲学、台下自学、互通互学”活动，充分调动学习主动性，使工作人员知晓所有窗口业务的办事流程，切实增强为民服务本领。三是提升制度保障。新街镇从健全各项规章制度入手，修订完善镇（村）便民服务中心（站）首问责任制度、限时办结制度、投诉处理制度、工作人员服务规范、考核办法等规章制度。通过健全各项制度，严明工作纪律，明确奖惩机制，更好的发挥便民服务大厅服务职能。

镇村联动，把事办好。积极开展“政务服务进百家门、解百家忧”活动，安排包片领导、镇村干部进村入户，与群众面对面交流，一对一解答，零距离宣传，将服务事项、办理流程、所需资料等送到群众手中，此活动的开展极大方便了群众办事，从而实现镇村联动，打通服务群众的“最后一米”。

下一步，新街镇将坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的宗旨，在工作中继续探索便民利民的好经验、好做法，精准施策，靶向发力，让群众“小事不出村，大事不出镇”，让政务服务既有速度、更有温度。