“我还以为要回老家找材料开证明，没想到在城里这么快就把事情办妥了，一次都不用跑，太方便了！工作人员办事热情、高效，我十分满意。”日前，出国前原户口在青田县高湖镇良川村的华侨季先生来到青田华侨总部公安窗口办事大厅申请华侨恢复户口。

季先生出国到意大利20多年至今才回到家乡，他一回来就心心念念着要办一张身份证。季先生的朋友告诉他可以在华侨总部的公安窗口直接受理，不受原户籍所在地受理的限制。

因为出国早、时间长，出国前未曾办理过身份证，季先生仅拿了一本护照就来了公安窗口。工作人员查看了季先生的护照，询问他的家庭关系，通过系统查询获取季先生在国内亲属的准确信息。通过内部信息流转，联系其原户口所在地的派出所工作人员翻阅其户籍底册材料，再将材料信息线上推送过来，季先生的护照信息与出国前的身份信息完全一致，经审核确系同一人，便迅速采集材料上报业务，前后不到15分钟。

农村人口城市化发展，许多华侨在出国前都是村里的户口，归国后在城里买了房。针对实际情况，以“乡事城办”来切实提升华侨回国落户办事便利度，人口大队优化流程、减少材料、容缺受理，承诺时限由52个工作日减为10个工作日，实际完成落户平均时间压缩到5个工作日，极大精简了办事材料和流程，并大力推广“乡事城办”。

从受理业务开始，想要把户口恢复到城里的华侨不必回到原户籍所在地派出所办理落户手续，只需来华侨总部公安综合窗口即可办理。办理落户业务所需出国前原始身份信息材料如无法提供，原本需要回户籍地派出所查阅抄录原始档案，也可以通过公安窗口内部沟通、信息流转的方式实现办事华侨少跑路。

2019年8月以来，已累计帮助解决华侨落户难题3330多个。