今年来，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局坚持党建引领，叫响做实“阳光政务 暖心服务”特色党建品牌，全面树立“清廉、温馨、智能、便捷、满意”的政务服务新形象。以“党建+业务”为抓手，持续深化基层政务服务改革，加快基层服务“规范化、标准化、便利化”建设，不断提升基层政务服务水平，推进为民服务暖心便利，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

事项向中心集中，实现“一站式”办理。推行“大导服、小窗口、微审批”政务服务模式，加强“一窗受理、全科服务”建设，实行政务事项“集成办、少跑快办”。推行“一站服务”，利用易小政“综窗助手”，积极做好高频事项下沉工作，为基层群众提供“一站式”政务服务，结合培训指导、跟班学习等方式，确保“接得住、办得了、管得好”，压缩三级政务服务站点空间距离，打破空间界限，将具备业务能力的窗口延伸至苏木、嘎查（社区），在其网点可获取与高新区同等服务。进一步完善政务服务向基层延伸，让群众一来就办、一次办成。

服务向“主动”发力，实现“链条式”帮办。挑选“精兵干将”，按照“素质高、能力强、业务精”的总体要求充实窗口工作人员，为群众提供咨询解答、业务引导、帮办代办、上门服务等特色服务。提升帮办代办能力，通过集中培训、以会代训等方式，定期开展业务培训，不断拓展培训内容，增加培训频次，全力打造一支专业帮办代办队伍。“链条式”帮办代办，积极构建立体化帮办代办服务模式，设置嘎查村级便民服务站，负责具体业务承办，乡镇（街道）便民服务中心负责办理或协调上级办理；链条式、闭环式帮办模式，让群众享受到更规范、暖心的优质政务服务。

管理向“规范”迈进，实现“精细化”提升。用制度管人管事，全面落实政务公开、首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗、帮办代办、告知承诺等制度，持续在规范管理上下功夫、提标准。完善提升自助功能，在高新区政务服务中心共投放使用10台自助服务终端机，涵社保、税务等领域50余项事项，方便企业群众就近办、智能办，减少群众跑腿。落实政务服务“好差评”制度，配置电子评价器，严把工作纪律，接受办事群众监督，让群众办事更放心，2023年累计收到有效评价数据39217件。