2023年以来，龙陵县信访工作坚持以人民为中心的发展思想，高度重视群众合理诉求，切实解决关系群众切身利益的突出问题。截至11月末，县信访局共接待群众来信来访132件次，办结124件次（有8件时限未到正在办理中），按期办结率100%。其中：群众来信（网上信访）87件次，接待群众来访45批次143人次。

一是积极主动，靠前服务，让群众感受到政府的关心和帮助。年内，认真梳理了涉及群众切身利益的信访事项，协调县级相关领导亲自到县信访接待中心接访，面对面倾听群众诉求意见，详细了解事情来龙去脉，会同属地乡镇、相关部门深入梳理问题症结，为来访群众疏导情绪、释疑解惑，并现场研究解决对策推动信访事项解决。

二是始终站稳人民立场，深入了解群众急难愁盼问题。全面推行领导干部接访下访机制，推动深入基层、靠前了解群众诉求，对合理合法、权责明晰的诉求，立即行动起来，尽快限时解决到位；对还需要进一步研究分析的问题，以法律法规为依据，找准矛盾源头，妥善出具解决方案，同时做好群众的思想疏导和政策解释工作，让群众“事心双解”。

三是敢于担当作为，找准抓实信访问题中的主要矛盾和矛盾的主要方面，确保群众信访问题件件有着落、事事有回音，同时融会贯通、举一反三，从源头上减少信访突出问题和矛盾纠纷的发生。通过持续强化工作作风，压实部门属地主体责任，进一步畅通收集反映社情民意的渠道，迎着问题上，积极主动干，不断增强人民群众的获得感和满意度。