2023年以来，西乡塘区市场监管局持续优化营商环境，多措并举让群众在家门口创业就业、办理证照更便捷。

一、强化事先引导和事前服务

为提升市场主体的知晓率，西乡塘区市场监督局指导下辖各市场监督所不断强化“网格化”引导服务功能，要求网格员不但要懂监管，更要懂服务；不但要知道如何执法，更要知道如何指导市场主体遵章守法，对符合条件的经营户做到应办尽办，证照齐全，合法经营。

二、强化一次性告知服务

为提升市场主体注册登记便利度，西乡塘区市场监管局指导下辖各市场监管所整理集营业执照、食品经营许可证、小餐饮登记证、小作坊登记证、食品摊贩备案、预包装食品备案新办、变更、注销流程和所需材料，做到一次性告知，为经营户办理证照提供一次性解答，有效提升服务质量。

三、强化流程办理服务

为提升服务质量和工作效率，西乡塘区市场监管局指导下辖各市场监管所不断优化办理服务流程，落实办理证照专人专责，实行军人优先及关爱老年人办事服务，开设证照办理咨询专线和线上咨询服务，实现营业执照当日办结，许可证申办分流到所后5个工作日内完成现场核查、整改和反馈。

2023年以来，共指导办理营业执照14891份，完成食品经营许可证现场核查并通过1661次，办理食品摊贩备案403份，自5月1日正式承接由西乡塘区行政审批局转来“仅销售预包装食品备案”业务，截至目前已完成备案3651户。

西乡塘区市场监管局树立监管与服务并行意识，把经营户需求摆在首位，把握经营户办理证照不熟悉流程和材料、不及时得到解答等关键节点，不断创新工作方式方法，提高服务水平。

发放《办证指南》