虹口区“桥计划”项目，以帮扶困难家庭成长为目标，通过专业化赋能手段，实现因需施策，形成一套评估工具，多维度多层次分析需求，实现精准救助。搭建链接多元化资源，实现高效救助。面对失独老人、失业青年等不同群体、不同困境、不同需求的服务对象，以“个案”+“服务”为方法，按需提供服务，助力摆脱困境。

2023年，虹口“桥计划”项目依托凉城新村街道的“社区大脑”精准评估，选取20名有需求的困难家庭服务对象，累计提供服务54次；开展4场“织网凝温情，最美夕阳虹”老年人心理舒缓小组活动，提升服务对象的心理抗压能力，提高生活信心；开展2场社区救助顾问专业化培训，提高标准化服务与多元化辅导水平。

需求评估，实现精准救助

虹口区“桥计划”项目为深度挖掘困难群体的服务需求，强化主动发现、主动服务，实现尽早发现、及时服务，通过线下走访、入户排摸，利用专业化需求评估问卷，从经济状况、健康、就业、社交支持、困境评估等五大维度，深入分析致贫原因，分层分类制定帮扶措施，满足服务对象多元化需求。

以家庭为单位进行分类评估，分析不同困难群体的多维度需求，如：困难家庭老人的需求主要是陪同就医、打扫卫生、适老化改造，困难家庭未成年人的需求主要是正向引导陪伴、课业辅导、人际交往能力提升，困难家庭中青年的主要需求是就业信息推荐、职业技能提升，困难家庭残疾人的主要需求是心理疏导、社会融入。

个案管理，助力精准施策

开展分层、分类、分级的救助服务模式，提供专业化服务。根据服务对象需求，“桥计划”项目制定一对一的救助服务计划，为有需求的服务对象及其家庭提供个案服务、同质性的小组服务、覆盖性的社区宣导等。

失独老人霞奶奶（化名），丈夫和儿子相继去世后，陷入悲伤之中无法自拔，长期以泪洗面。为其链接心理咨询服务，缓解其悲伤情绪，提供正向情感支持等。同时，邀请其参与心理情绪舒缓小组，增强社会融入感。霞奶奶从开始的闭门不出，到如今积极参与社区活动，已然成为一名社区志愿者。

未成年人小飞（化名），父母长期分居，缺少陪伴，课业更是成为头疼的问题。为其链接大学生志愿者，每周进行两小时的一对一的教育辅导和陪伴式服务，帮助解决课业问题的同时陪伴其成长。

建桥搭台，推进“救助+就业”服务

通过“桥计划”项目，助力困难家庭失业青年顺利就业。例如，凉城新村街道失业青年阿海，不仅家庭经济困难，其就业信息来源也相当匮乏。面对阿海的困境，除了对接多方资源增强社会支持网络，还针对其存在的就业困难和自身技能缺乏等问题，提供专业化的技能培训，最终帮助其通过技能培训考核，拿到了相关职业技能证书。

下阶段，区民政局将持续坚持“人民至上”理念，做好分层分类社会救助工作，以党建为引领，健全覆盖全区的社会救助综合网络，持续关注辖区内困难群众，努力解决“急难愁盼”问题，进一步赋能增能，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。