一直以来，四川联通的员工们用专业服务和真诚态度为客户提供更好的体验。

　　作为四川联通客户服务部的中坚力量，省级投诉处理中心一直致力于提供高品质的服务，改善客户体验。他们不仅是工作岗位上的奉献者，更是温暖和关怀的化身，切实做到客户诉求应接尽接，认真解决好客户的问题、诉求。在日常与客户的互动中，他们将细节融入关怀，并逐渐树立起卓越的服务品牌，赢得了客户的信任。

　　省级投诉处理中心通过深化集约运营、专家关怀服务、升级服务标准等措施，拥有了更加成熟的问题聚类、客户体验运营和质量监测体系。面对问题时，他们始终坚持“为人民，服务人民”的理念，站在客户的角度，细细思考每一个难题。以“为客户带来最大的价值”为目标，以客户满意为导向，他们用百倍的心思，用心经营，为客户提供最令人满意的解决方案。

　　在四川联通眉山营业厅，一股创新服务的力量正在推动着他们不断追求发展，追求完美的服务质量。作为眉山联通对外开放的窗口，他们不断提升服务内涵，通过开展富有创意的“微笑服务”活动，大大提升了客户的满意度。

　　为了满足不同层次客户的需求，他们开展了一系列个性化服务项目。通过“一对一”引导式服务，为客户提供了专属的关怀和指导。对于一些特殊客户群体，他们还提供上门办理等贴心服务。

　　眉山营业厅不仅关注客户需求，也积极顺应社会发展的要求，不断改善服务设施、优化服务流程，提升服务质量。营业厅内设有客户休息区、咨询服务区、千兆宽带体验区、业务办理区等多个专区，为客户提供便捷的办理环境。营业厅通过员工量化考核和岗位责任制，实现了规范化管理，确保了服务的高效、准确。此外，他们建立了专门的客户投诉处理机制和监督投诉处理机制，积极打造文明服务窗口，为客户提供更加优质的服务。

　　“作为一名联通人，我要践行‘政府首选，人民首信’的职责。”这是智家工程师代程聪在完成艰苦任务后的发言。成立于1999年的泸州龙马智家团队已经走过了二十多个春秋，一路走来，团队始终坚守着“联通好服务用心为客户”的庄严承诺，并将此作为日常践行的准则。

　　作为一支技术硬、服务优、随销强的尖兵团队，泸州龙马智家团队以11名智家工程师之力守护了一方网络的畅通，为泸州龙区33个社区，57个村社，2.1万户家庭宽带用户提供优质的上网服务，覆盖面积多达340.8平方公里。一直以来，泸州龙马智家铁军都在坚守“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务信念，团队内部相互团结、相互帮助，配合默契。凭借团队的力量，他们出色地完成了各项工作要求和指标，以高标准的服务质量和精益求精的敬业精神承担起联通“网络守护者”的责任与使命。

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