2023年年初以来，锦州市商务局以开展优化营商环境建设、打造清风政务窗口为契机，以实施全面振兴新突破三年行动为引领，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，持续深化“放管服”改革，着力提升审批服务水平，积极打造一流政务服务环境。

一、建设“办事不找关系、用权不图好处”清风政务窗口，打通服务群众“最后一公里”。

按照市纪委监委、市营商局工作部署，市商务局积极配合建设商务系统清风政务窗口。一是编制形成市商务局《办事不找关系指南》，通过报纸、电视台、锦州发布等权威媒体以及网站、抖音账号等各类新媒体平台对办事不找关系指南进行广泛宣传，不断扩大人民群众知晓率和参与度；二是全力打造“清风政务窗口”，积极申报创建市级“清风窗口”示范点，多总结经验，多出工作亮点，将省、市要求和精神落到实处；三是持续自查审批服务中存在的“中梗阻”难题，及时回应社会关切，让企业群众办事体验感不断升级。

二、加快推动政务服务标准化建设，不断优化政务服务窗口服务水平。

一是加快政务服务“容缺受理”和“告知承诺”改革步伐，探索施行各类依申请的“6+1”公共服务事项全部实现“可容缺”“被承诺”；二是深入推动“一网通办”高质量发展。锦州市商务局所有审批事项均实现集中进厅办理且全部纳入一体化政务服务平台，做到了“应进必进、应上尽上”；三是在市直部门中率先完成了事项线上线下审批流程、审批环节、审批时限相统一，同步对省事项库服务指南内容进行修正，确保行政许可实施合法规范，最大限度便民利企。

此外，锦州市商务局驻厅窗口严格落实“首问负责”“告知承诺”“延时服务”等各项便民服务制度，实现了全年办件无逾期、零投诉，群众满意率100%。

（锦州市商务局 张筱稚）