“一家人要和和气气，快过年了还闹矛盾，传出去给人笑。”日前，松阳县望松街道石门村乡贤王彩书通过劝说，成功化解了村民家庭内部矛盾纠纷。

望松街道位于松阳县松古平原中部，工业是当地产业核心，目前共有常住人口1.7万余人，其中流动人口7000余人。地界广、企业多、人员杂等现状，导致望松街道各类矛盾纠纷数量偏多、情况复杂。

去年以来，秉承着“有法有据定纷止争，于情于理握手言和”的理念，望松街道以“党员+乡贤”调解模式，借助老党员们人熟事熟优势、乡贤们的威望和丰富经验，有效将各类矛盾化解在基层，遏制在萌芽状态。

“我们对村里情况比较了解，熟悉村民的性格和习惯，知道大家的需求和意见。”在望松街道，共有200余名像王彩书这样的热心乡贤以及老党员调解员，在矛盾调解、项目征迁等工作中发挥了重要作用。

“请大家同街道一条心，争取早日搬进新房子。”在马桥后区块改造最后攻坚期间，马桥后村多名老党员多方入手、多点着手、连夜调解，成功化解22起户内纠纷，有效保障项目顺利收尾。

据统计，望松街道近两年来共调处矛盾纠纷451件，调解成功447件，涉及金额1300余万元，其中乡贤、党员调解员参与调解案件300余件。

望松街道“乡贤+党员”调解模式是松阳县矛盾化解在基层的成功实践。近年来，松阳努力探索多种调解手段，形成基层矛盾纠纷多元化调解模式。

“村民们直接扫码或者拨打热线电话，通过‘基层解纷在线’应用分配给我们，让矛盾调解更加方便。”松阳县上安村党支部书记兼人民调解员袁启章所说的“基层解纷在线”应用，是松阳县人民法院古市法庭试点建设的省高院“人民法庭+共享法庭基层解纷一件事”改革项目的重要组成部分。

“该应用通过数智赋能、机制重塑、整合力量，推动基层矛盾纠纷应收尽收、精准分流、妥善处置。”松阳县人民法院立案庭庭长章晓风介绍，“基层解纷在线”应用让人民群众的解纷成本更低、时间更少、体验更好，目前已在松阳全县得到逐步推广。

此外，松阳县出台相关意见明确“村（社区）－乡镇 （街道）－片区－县”四个调解层级，压实调解责任；选聘一批有经验、有能力、有热心的专职人民调解员，实行一定的激励举措，提升调解效率。

据统计，2023年1月到12月，松阳县各人民调解组织调解各类矛盾纠纷5923件，调解成功5905件，协议涉及金额2.065亿元，含疑难复杂案件522件。