殷都区自然资源局结合自身实际，建立健全四项举措，扎实做好信访维稳工作。

　　一是强化领导，明确工作责任。成立由局长任组长，其他党组成员任副组长、各股室队负责人为成员的信访工作领导小组，召开信访维稳专题会议，要求机关全体干部要时刻绷紧信访稳定这根弦，注重从源头上化解矛盾纠纷，实行“首问责任”制，按照“谁分管，谁负责”原则，层层抓落实，形成齐抓共管的信访工作格局。

　　二是精心组织，解决实际问题。对群众来访和实名来信受理后，由信访案件承办人与上访人签订承诺书，按照规定的程序和期限对反映的问题进行调查处理，处理结果均以单位的名义向上访人如实反馈。

　　三是积极预防，妥善处理矛盾。多渠道、多途径搜集掌握涉稳情报信息，提前完善应急处置工作预案，健全快速反应机制。发挥党员干部带头作用，提前分片下访进行排查，把下访排查情况进行汇总，注意从理性和积极的方面化解矛盾纠纷，及时发现敏感问题，力争把不稳定因素消灭在萌芽中，防止因排查疏漏造成严重的后果。

　　四是畅通渠道，及时交流信息。注意掌握信访动态，对异常信息做到早发现、早处理、早控制，紧急事件及时报送，不漏报、延报、误报和瞒报。