日前，记者从虹口区市场监管局获悉，2023年度虹口区市民质量满意度测评报告出炉，去年本区市民质量满意度分值为92.9分，比2022年提高0.4分。

产品质量位居第一

记者从《报告》中了解到，2023年的测评项目有产品质量、服务质量、工程质量、人居环境质量、市民质量满意度，其中产品质量分值最高达到93.29分。产品质量指标包括从市场购买的食品、药品、农产品、家电产品和日用消费品质量。在这些指标中，满意度最高的是家电产品质量。

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2023年，区市场监管局严格落实产品质量监督抽查不合格产品后处理，年度不合格产品后处理完成率为100%。此外，执法人员还加强工业产品生产许可证获证企业日常监管，对食品相关产品生产企业开展证后监管。同时，区市场监管局积极参加由市市场监管局组织的缺陷消费品召回工作培训，落实缺陷消费品召回工作。

两项服务质量指标提升明显

公共交通和基本养老保障这两项服务质量指标与市民的生活质量息息相关，此次的《报告》显示，这两项服务质量指标较2022年均有所提升。一年以来，本区从创建停车治理先行项目、新建公共泊位、公共停车场线上错峰共享项目、医院预约停车项目等入手，加快推进交通服务质量提升工作。2022年《养老机构服务安全基本规范》正式实施，本区根据行业相关规范和服务标准，委托第三方组织专家对本区养老服务机构、长者照护之家进行服务质量抽检，确保本区养老服务质量稳步提升。

市民质量意识增强

2023年是区市场监管局邀请第三方测评机构开展虹口区市民满意度测评工作的第七年，七年的调查结果显示，本区总体质量提升工作取得了新突破，获市民认可度较高。这与虹口市民质量意识增强，对本区质量工作的关注度和知晓度有关。

据悉，2023年以来，区市场监管局以“3.15国际消费者权益日”“质量月”以及创建“国家食品安全示范城市”为契机，积极开展“进商区、进社区、进园区、进校区”质量公益宣传活动，以及质量奖获奖组织的“质量开放日”活动等，活动中执法人员通过发放质量宣传手册、现场解答质量问题，加大质量管理宣传力度，让虹口企业和市民群众进一步了解到“大质量”概念对日常生活的影响，从而提升他们对质量安全的关注度和重视度。

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“希望小区可以增加停车位”“希望能再加强外卖食品安全监管”“社区食堂明年能再多开几家吗”......值得注意的是在此次测评中，虹口市民还对基础设施、宣传教育、生态环境、食品安全、社区安全、养老便民、物业保障七个方面提出了意见和建议，希望引起有关部门重视。