1月12日，麦子店街道召开“接诉即办”工作会。街道领导班子成员、各科室、楼宇组各部门负责人、社区书记及市民诉求处置中心工作人员参加会议。

会上通报了街道12月“接诉即办”总体工作情况，并对2023年“接诉即办”整体情况进行分析总结。

街道工委副书记、办事处主任马凯就“接诉即办”工作提出建议：

01进一步落实落细工作举措

结合工作实际，落实落细工作举措，推动“接诉即办”工作再上新台阶。

02进一步提高工作站位和工作标准

提前研判和谋划重点工作，保持现有工作机制和状态，巩固工作成果。

03进一步加强统筹协调配合

统筹谋划好2024年工作，针对重难点问题，提前与相关科室沟通协商。

街道工委书记李霄充分肯定了2023年工作，就如何做好“接诉即办”工作提出三点要求：

01坚定信心，善始善终

要坚定信心，持续发力，以好的做法、好的队伍为基础，提升工作成效。

02坚守初心，善治善为

要始终坚持以人民为中心，时刻关注居民的需求，确保及时、高效回应居民诉求，努力提升办事效率，确保服务到位。

03坚持实效，善做善成

针对重点工作，积极发挥职能科室作用，采取一事一议的方法，主动治理，确保每项工作取得实际成效。

案例分享

管线修缮解民忧

日前，城市管理办公室、朝阳公园社区工作人员在巡查中发现，某小区南侧绿地内一处热力管线因管道老化、锈蚀导致泄漏，立即与市热力四所、区热力部门制定抢修方案，迅速进行抢修。

同时，街道、社区及时做好解释工作，并做好各项保障。经紧急抢修，管线已经于次日下午3点修复完毕，恢复正常供暖。

下一步，麦子店街道将以更加昂扬进取的姿态，求真务实的作风，脚踏实地，高质高效解决群众诉求，持续提升办理水平，把好事办好，实事办实，让居民群众有实实在在的获得感。