一、强化基层服务保障。进一步夯实基层基础,全县各镇建立群众接访中心,各村(社区)设立群众接访点,实现群众“不出村、不出镇”就近信访,提升服务质量。加强对工作人员各项业务工作的监督检查与业务指导,常监督、多抽查,做到业务检查与实地走访相结合,确保真正做到为民解困,为民解忧。

二、强化信息技术应用。主动适应数字化发展的现实要求,全力推进信访工作向数字化发展。对县、镇两级视频接访系统进行升级改造,实现信访远程办公和县级全覆盖视频调度,同时,深度开发应用“高县信访”微信公众平台,完善“微信访”服务功能,进一步拓展群众诉求渠道。

三、强化源头风险预防。切实做好矛盾纠纷排查化解工作,对各类矛盾纠纷开展横向到边、纵向到底的滚动排查,持续动态分析研判,加大矛盾纠纷调处力度,对苗头性问题做到早发现、早处理,着力提高“三初”信访事项的及时受理率、按期办结率、群众满意率,避免拖而不决,激化矛盾。

(撰稿人:孔屯?;审核人:孙文平;审发人:文卓)