安阳市税务局带领汤阴县税务局建立“1+3”机制，搭建“3+6”平台，结合“四个有人管”工作理念，突出“政策找人”，做到涉税服务“全天候”、政策落实“零时差”、服务企业“全方位”，推动税费优惠政策精准直达、落地见效。

　　一、依托“1+3”机制，实现精准推送。“1”即一份汇编。分门别类梳理延续、优化税费优惠政策，确保最新政策同步更新、一目了然。“3”即三本台账。一是协同人社局、统计局、乡村振兴局等部门建立“数据交换台账”，打好精准推送“配合战”。二是利用税收大数据收集分析个性化需求，设置13类纳税人标签，建立“纳税人标签台账”，量身定制“政策套餐”，确保政策推送零延误。三是“一企一档”建立“网格员服务台账”，记录服务的时间、项目和实效等内容，充分发挥网格线下兜底保障作用，确保“政策找人”找得到、找得准。该局通过获取脱贫人口信息，向3412户企业推送“吸纳重点群体税费优惠政策”。

　　二、依托“3+6”平台，实现精准服务。“3”即建立三个微型数据库，“6”即配置六个“云帮办”专席，推动政策找人、智能交互、问办协同、全程互动。目前，该局已提供优惠政策在线服务1941条次。一是全面分析人工服务会话记录，总结优惠政策落实中的热点、难点问题35个，建立微型问题库。二是针对纳税人缴费人口语化表述，建立模糊检索词库，就同一热点问题的不同表述，提升关键词抓取能力与匹配效率，实现“模糊提问也能精准定位”。三是汇总172项场景知识和58个税费事项，建立“岳税通”知识库并制作政策图谱，向纳税人提供生动活泼、通俗易懂的政策辅导。

　　三、依托“四个有人管”，实现精准落地。将“四个有人管”理念运用到税费优惠政策落实全过程，通过“点—链—网”立体防控，保障政策落实高精准、不偏差、无遗漏。一是瞄准“风险点”建指标。围绕税费优惠政策落实风险点，制定22个专项指标，通过模型提取疑点数据1058条，确认问题537条，并全部整改到位。二是锁紧“责任链”抓落实。理清政策落实中的责任链条，通过党委书记统筹抓、分管领导具体抓、多部门联合推，确保税费优惠政策落实到位。三是织密“防护网”助发展。纵向上不断完善指标模型，逐条核实疑点数据，提升风险识别精度；横向上坚持多维协同，强化监督问效，助力税费政策红利转化为经济发展动力。