在区委、区政府的坚强领导下，街道全体干部坚持“小街道、大担当”，始终置顶接诉即办工作，主动攻坚克难、高效应急处突，以“三实三真”书写了接诉即办新答卷。全年办结诉求6791件，单月市直派成绩2次位列全市第1名，8次进入全市前30名，全年市直派成绩位居全市第7名，综合成绩位居全区第2名，连续四年诉求办理成绩位居朝阳区前列。

2024年1月19日，小关街道召开2023年度接诉即办总结表彰大会。街道领导班子成员，区管处级调研员，机关及事业单位科级实职干部，各社区正职、副书记、纪委书记参加会议。工委副书记秦冉主持会议。

会上，办事处副主任闫洛思总结了2023年街道接诉即办工作，对全年诉求情况进行系统分析，列举典型案例，指出当前接诉即办工作中存在的不足，并对2024年工作进行了部署。

随后，工委副书记秦冉宣读2023年度接诉即办先进集体和先进个人表彰决定。大会表彰2023年度接诉即办先进集体和先进个人。

先进个人代表杨惊晖、王智雄、胡楠分别作典型发言，结合各自工作重点，述成绩、谈体会、表决心。

最后，街道工委书记曾林总结讲话，充分肯定各部门、各社区一年来的辛勤付出，并代表工委、办事处表达衷心的感谢，在肯定成绩的同时，深入分析当前面临的形势，对2024年街道接诉即办工作提出三点意见：

一是凝聚思想共识，以更高站位推进接诉即办。

要坚决站在讲政治的高度看待接诉即办工作，全面贯彻落实市、区接诉即办工作部署要求，持续置顶接诉即办工作，强化主动治理，抓重点、攻难点，惠民生、暖民心，以更高标准扎实推动地区接诉即办工作提质增效。

二是聚焦百姓福祉，以更深情怀将诉求一办到底。

要牢固树立为人民服务的宗旨，持续贯彻落实党建引领“三实三真”工作理念，增强为民服务的主动性，坚持换位思考，以人民福祉为念，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，不断增强地区群众的获得感、幸福感、安全感。

三是突出勤谋善思，以更宽视野深耕未诉先办。

要不断完善优化接诉即办工作机制，强化干部队伍专业素质建设，发挥好居民、企业等多方力量，用好街道、社区两级党建协调委员会、党政群共商共治等平台，实现“渠道多方融合、诉求提前化解、矛盾不诉自办”，推动接诉即办工作再创佳绩!