近年来，花山区坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进落实“五项举措”，积极发挥调解的基础性作用，为辖区经济社会和谐稳定贡献了法治力量。

坚持守正创新，探索“一站式”解纷体系建设。在全区开展“一站式”解纷体系建设试点工作，探索构建融会贯通“区、镇（街）、村（社区）”三级矛盾纠纷的预防调处化解枢纽，建立了纠纷受理、调解流程、协议履行、档案管理等一系列工作制度和源头预防、现场处置、居中调解等工作运行机制。基本实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

健全调解网络，延伸基层社会治理“触角”。全区村（社区）调委会53个，镇（街道）调委会10个，实现镇（街道）和村（社区）调解组织全覆盖；各类行业性专业性调解组织8个，实现“让专业的人干专业的事”。在全区开展“百姓评理说事点”建设，建成说事点62个，化解纠纷290件。

强化机制建设，保障调解工作有序开展。在区委政法委牵头主导下逐步形成了“党委领导、政府主导、司法推动、社会协同、多元参与、法治保障”的工作格局，制定了《花山区社会矛盾纠纷调处服务中心运行制度》《关于加强和改进花山区社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设实施方案》等一系列工作制度和工作机制，扎实推进矛盾纠纷多元化解机制建设，探索形成了以人民调解为主体，以诉调对接、警民联调、访调对接为支撑，以行业性专业性调解为补充的矛盾纠纷化解工作格局。

加强队伍建设，提升人民调解员素质。指导行专调委会和镇（街道）调委会按照不少3名和2名的标准配备专职调解员，一半以上的村（社区）调委会配备1名专职调解员。全区现有调解员270人，其中专职调解员97人。全区13人荣获金牌调解员称号，其中桃源司法所王德青被评为全国调解能手、安徽省一级调解员。

聚焦矛盾化解，发挥“第一道防线”作用。花山区先后开展“人民调解为人民助推治理现代化”“两大一防”等专项活动，集中化解一批矛盾纠纷。2023年排查化解矛盾纠纷1691件，调解成功率99.67%。