为进一步加强医保经办服务，提升基层医疗保障服务水平，板桥头乡推行“四级网格化”管理，明确各级网格员工作职责，按照属地管理的原则，将城乡居民参保缴费、意外伤害情况核实、打击欺诈骗保、医保政策宣传、医疗救助及慢性病申办摸底等工作融入网格办理，初步形成横向到底、纵向到边、上下协同的“一张网”四级网格化管理服务体系。

在业务培训上，板桥头乡从强化政策理论学习和具体实践操作两个方面开展培训工作，进一步增强基层医保专员、网格员对医保政策和具体操作的理解和掌握，做实做细基层医保经办服务事项，更好地完成医保帮办代办业务。

在政策宣传上，板桥头乡高度重视，精心部署安排，积极组织开展医保政策集中宣传；依托四级网格管理，实施宣传阵地全覆盖，采取多渠道、多层次进行宣传，运用典型案例，不断创新工作方法，线上线下同步开展，让宣传出实效，切实提高参保群众对医保政策的知晓率。

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在信息反馈上，板桥头乡依托四级网格化管理，网格员常态化开展居民参保缴费、意外伤害情况核实、欺诈骗保行为、医疗救助及慢性病申办等工作的摸底核实排查，及时向上反馈信息，以便及时实现协调办理。

在服务提升上，板桥头乡以优化医保领域便民服务工作为抓手，在优化服务机制、丰富服务资源、提升服务意识上下功夫，具体从硬件设施和服务态度上不断创优服务举措，让窗口服务更暖心，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

基层医保服务事关人民群众身体健康和生命安全，板桥头乡时刻牢记为民服务理念，进一步完善网格化管理工作制度，激发网格员参与医保各项工作热情，并不断创新服务方式，探索数字化网格发展，更精准有力地解决基层医保的难点、堵点，让医保“聚民心”“暖民心”。