“破旧的公益广告已清理，堆放的杂物、垃圾已清理。”这是1月22日梨林镇政府回复文明创建问题交办的内容。从群众反映到交办回复，任务单详细显示在济源文明创建数智管理平台的大屏幕上。

“梨林镇范庄村一处公益广告泛白，另有一处白色垃圾等问题是1月18日群众反映到平台的，我们将问题清单下发至责任单位梨林镇政府。梨林镇政府及时处置后予以回复。”市精神文明建设指导中心工作人员田朋朋介绍，“整个流程均在线上进行，非常清晰便捷。”

济源文明创建数智管理平台是示范区为提高城市管理效率和文明创建效能而建设的。“数智管理平台在构建城市数据资源体系的基础上，把云计算、大数据、人工智能、互联网等新技术、新手段运用到创建工作中，实现各种问题、风险的及时智能化处置。”市精神文明建设指导中心负责人崔宗浩介绍。

济源文明创建数智管理平台主要包含实地测评、问题闭环处置、文明创建台账申报管理、文明单元管理、市民（志愿者）参与和市民（志愿者）权益管理等六大模块。此外，该平台还建有一个文明创建数字驾驶舱，将全区重要关键性公共元素以可视化地图形式予以呈现，自动进行数据分析，归纳创建成效。“数智管理平台还可进行网上文明单位评审工作。目前，2023年度市级文明单位 （文明校园）评审工作已经完成。”崔宗浩说。

“群众可以通过微信小程序‘爱我济源’，拍照上传不文明现象，或上传对城市文明创建的意见与建议。工作人员会在第一时间处理并交办。”田朋朋说。

从“信息孤岛”到数据融合共享，济源文明创建数智管理平台将互联网思维和信息技术改造贯穿到精神文明建设全过程，实现了文明城市创建管理条块结合、全面覆盖和量化闭环，群众参与文明创建的范围更广、更加便捷。该平台的可视化、实时化、可溯化，突破了时空限制，实现了全域覆盖。从数字化到智能化再到智慧化，济源文明创建数智管理平台建设，加快了城市治理体系和治理能力现代化进程。

济源文明创建数智管理平台于去年11月试运营，今年1月11日正式上线。截至目前，该平台已录入测评点位787个，注册各单位信息员200余名，进行线上交办问题300余个，线上交办创建台账16次89条，完成率达100%；注册文明单位198个、文明校园51个、文明镇11个；收到群众举报城市管理中存在的问题516个，整理曝光10次107条；发起线上活动2次，累计点击量5.7万余次。