今年以来，金北街道把信访矛盾问题作为解决信访工作的重中之重，通过对综治、司法、信访和矛调中心等职能部门进行优化调整，实现职能优势互补、资源整合，建立健全解决信访矛盾问题一整套运作机制，引导群众通过正确渠道解决信访矛盾纠纷。

分门别类重抓信访矛盾重点。街道针对与民生相关的土地纠纷、经济纠纷、家庭纠纷、工资纠纷等问题，进行分类，组织调解员、网格员进村入户，开展地毯式摸排和教育式调解，从根源上解决问题，化解矛盾，杜绝信访问题“升级”。

建立健全信访问题化解平台。该街道综治、司法、信访等部门联合制定统一的矛盾排查、化解长效机制，搭建矛盾化解处理平台，实行信访问题就地“打包”，一站受理，群众反响较好，力求做到信访矛盾问题不出街道。

独心匠运提升信访化解能力。金北街道对信访工作人员、社会调解人员和信访志愿者等复合型人员采取学习辅导、经验交流、案例研讨等多样化培训方式，保证培训质量，做到有计划、分层次、求实效，全面提升他们的综合素质和工作处理能力，让调解说服成为信访者的“降压器”，从而进一步推动信访工作健康向好发展。