为进一步提升社区接诉即办和社区治理工作能力，1月25日，东湖街道办事处副主任吴彬带领社区建设办公室、各社区书记、社区诉求处置干部、社区工作者骨干等30余人到首都机场街道就接诉即办工作开展专题交流。首都机场街道工委书记袁自斌亲临交流现场，办事处副主任田佳、社区建设办公室副主任何鑫、诉求处置中心主任刘金宇、机场街道所辖四个社区书记、社区工作者骨干等参加交流。

交流会上，机场街道南平里社区办件员王岩就自身体会，从回好第一通电话、树立主人翁意识、着力做好未诉先办、用好辅助小工具等方面进行了介绍。

南路东里社区党委书记刘海燕就南路东里党建引领接诉即办、红色老兵志愿服务队、红色岗亭助力社区治理、“五个办”工作法等特色经验方法进行了讲解。

诉求处置中心主任刘金宇从克服惰性思维，用钉钉子精神把诉求办好办实、精准划分诉求，用闭环思维处理每个有解案件、学好政策法规，用心用情争取每位诉求人认可等工作技巧上结合典型案例及指导、陪伴办件时的切身感受进行精彩分享。

随后，机场街道办事处副主任田佳就社区工作者职业定位、接诉即办工作定位等工作思考及机场街道特色咖啡议事减压坊进行了讲解，并带领参会人员共同参观。

最后，吴彬代表东湖街道全体参会人员对首都机场街道的热情接待和经验传授表示感谢。首都机场街道在接诉即办工作中的经验做法和创新理念为东湖街道提供了可借鉴的宝贵经验，下一步东湖街道将结合街道、社区实际，全力践行以人民为中心的发展理念，提升接诉即办工作成效，更高效地服务地区百姓。