1月31日，和平街街道召开接诉即办一月考核期点评暨复盘分析会，进一步总结工作抓落实，锚定目标不松懈，推动接诉即办工作提质增效。办事处副主任王卫昕主持会议。

街道市民诉求处置中心通报1月份考核期接诉即办考核成绩。相关部门、社区围绕1月考核期涉否案件进行逐一复盘分析，并提出整改措施。办事处主任赵瑞博围绕下一步工作强调，要从根源上分析不足，总结经验，用好复盘分析，节日期间，安排好值班值守人员，做好接诉即办工作。

街道工委书记闫立春结合1月份接诉即办通报情况进行分析，提出以下要求：

未诉先办与居民议事相结合

要推动接诉即办向未诉先办转变，充分发挥居民议事协商机制，收集居民意见，倾听居民想法，做到发现问题提前一步，解决问题向前一步。

案件缘由与整体研办相结合

对于诉求案件要以解决问题为原则，结合时段与形势多方考虑，找准症结、解剖处理，加强研办分析，做好接诉即办降量提率，推动案件处理解决。

特殊问题与重点时段相结合

统筹做好节假日期间接诉即办重点工作，确保人员在岗在位，工作有序推进，案件快速响应，同时安排好值守人员，对突发事件要及时处理，及时响应。

个人能力与整体素质相结合

要统一认识、凝聚力量，时刻抓好思想与能力提升，做好工作总结，重视经验积累，相关责任人要紧密配合，联动协调，全员办件，形成解决合力。

加强服务与民生福祉相结合

主动深入群众，了解居民需求，站在居民角度思考问题，竭尽全力解决居民急难愁盼问题，与居民形成良性互动，用好接诉即办促进民生改善，保障民生福祉。