2024年1月31日上午，市民李先生将一面写着“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送至第一师阿拉尔市市场监督管理局，表达对执法人员为消费者办实事、解民忧的感激之情。

12月中旬，阿拉尔市市场监管第二所接到“96359”热线投诉，消费者李先生反映自己爱人在某车店订购了一辆汽车，并交付了5000元定金，但提车时发现车辆出厂已超过一年且还有其他小问题，不想购买该车辆，向商家提出退还定金，商家表示拒绝。接到投诉后，市场监管第二所组织执法人员迅速开展核实调查，在执法人员耐心调解下，双方达成和解。李先生对处理结果非常满意，对执法人员的辛勤付出表示感谢。

一面锦旗，传递的不仅是感谢与肯定，更是一种鼓励和鞭策。2024年，第一师阿拉尔市市场监督管理局将继续坚守这份责任与担当，一如既往秉持执法为民、服务人民的理念，不断优化营商环境，真正做到“民有所呼、我有所应”，为维护消费者合法权益保驾护航。