2月2日，全县民声网络电话服务工作推进会召开。县委书记、示范区党工委书记邢振东出席会议并讲话。县委副书记王永建主持会议。

　　会议宣读了《关于进一步加强12345政务服务便民热线办理工作实现更方便更快捷更高效目标的意见》。吕村镇、县公安局作典型发言。邢振东强调，一要提高思想认识，增强做好民声网络电话服务工作的责任感使命感。做好民声网络电话服务工作是走好网上群众路线的具体实践，是为人民群众办实事的应有之义，是提升基层治理能力的有效手段，是建设数字安阳县必须拓展的场景应用。二要明确目标要求，坚定做好民声网络电话服务工作的信心决心。要打消群众诉求激增的思想顾虑，适应在被监督的聚光灯下工作，更加注重发挥线下见面办事的作用。三要把握工作重点，持续提升民声网络电话服务工作的能力水平。要配强线上接线员和线下办事员队伍，强化群众的中心地位，强化部门的主体作用，强化平台的运营保障。做实专业服务、监督考核、数据分析和辅助决策等功能。用好交办、会商联动、监督检查、考核问责和安全保密等机制。四要加强组织领导，为做好民声网络电话服务工作提供坚强保障。进一步加强党的领导、要素保障、宣传引导和责任追究。切实走好网上群众路线，全面提升全县民声网络电话服务工作水平，用心用情用力打造一个更加方便、快捷、高效的服务平台，着力实现与群众从“键对键”走向“面对面”“心连心”，不断提高群众的获得感、幸福感、满意度。

　　县领导何国峰、孙光、周孟亚、张杨参加会议。（通讯员：韩涛）