良好的营商环境是经济软实力、综合竞争力、区域影响力的重要体现。对企业的监管和服务在优化营商环境中更是发挥着不可替代的作用。

在优化营商环境政策落实审计中，审计人员发现，有的部门在当年“双随机、一公开”执法检查过程中，跨部门联合抽查计划存在多个事项未开展实施，计划执行不充分。有的抽查计划不按规定时间公示或未公示执法检查结果，导致企业不能及时了解当年抽查事项和检查结果。经对2022年及2023年上半年服务包企业提出的9000余条不同类型诉求事项抽查发现，其中400多条诉求超时限办理完结，超时15天以上的有40多条。诉求事项办结不及时，给企业发展带来诸多不便和困扰，也影响了地区营商环境持续健康发展。

“双随机、一公开”执法检查，应当严格按照规定，及时公布抽查计划、抽查事项和检查结果，公示内容应详细、准确，方便社会监督。加强对公示信息的审核和管理，确保信息的真实性和准确性。对于企业提出的问题和合理诉求，应当以效率为先，能当天解决的当天解决，需要协调解决的要由牵头单位主动协调对接尽快解决。一些“疑难杂症”，要重新梳理“病因”，重点督导办理。加强同企业的沟通与交流，听取企业的意见和建议，问需于企，排忧解难，切实做到监管与服务并重。