为储备政务人才，CBD集团招商公司政务大厅项目根据全年计划安排，积极开展多样式、多种类培训和考试，通过“理论+实践”全方位考评窗口人员业务能力基础、综合服务素养，取得了良好的成效。截至目前，项目累计共组织3次外请老师礼仪培训、4次员工入职培训、晨会线下培训40场次、累计3000人次，全体线下业务考试5次，线上统测12次。通过培训，市局“规范”内容全员均已达到70分以上，其中90分及以上人员99人，满分人员7人。同时制订了新入职员工一周入职培训计划，对“新人”进行全方位综合考评，确保每一位转正者理论业务能力、实操综合素养达标且优秀。2023年全年共组织业务类培训14次、廉政安全培训4次、入职转正考试35次、季度业务考试4次。项目通过每日晨测、每周视频学、每月统测、每季业务考等形式，将业务知识、服务规范、区情区策进行全方位检验检测。2023年，由项目人员优选出来的15人，代表朝阳区政务服务团队参加“千人千题”全市考试，取得了3科全市第一、2科全市第二的优异成绩，另有4人在朝阳区业务技能练功比赛中分获第5名、第6名、第9名、第10名的好成绩，体现了人员队伍的理论学习和考试能力。为进一步提升整体窗口队伍人员业务能力、服务素质，招商公司通过专业化考评体系对员工进行综合测评。2023年3月，在朝阳区政务服务局的大力支持下，招商公司正式获得人社部批准的行政办事员国家职业技能等级认定资质，并于9月-10月进行理论及实操考试，现正在进行后续流程推进。下一步，招商公司项目团队将以学促优、以练促考、以干促熟，为朝阳区政务服务综合型人才储备提供重要力量。