????面对城市“新”居民、征拆群众、现代产业工人社会诉求多样化和利益表达方式多样性，如何快速解决民生诉求？长沙市天心区黑石铺街道创谷社区立足社区实际，持续深入开展“走找想促”活动，以问题为导向，坚持“小切口”突破，推动基层治理提质增效。

??“这下好了，再也不用‘摸黑跳舞’了。”北辰中央公园朗辰园小区不少居民感慨道。

????小区面积大、楼栋多，居住着来自天南地北、看似熟悉却又陌生的邻里。为增进邻里感情，小区组建了一支广场舞舞蹈队，每天早晚在小区楼栋架空层内进行排练，可部分上夜班回家休息的业主以及做作业的学生却受到了影响，因广场舞扰民而多次打电话投诉，使舞迷与居民对立情绪更加激烈。

????为了不扰民，舞蹈队将队伍拉到了户外的文化广场，但这里路灯较高，视线不好，队员们经常跳着跳着身体就不自觉地“打架”了。一时间，广场舞场地问题困扰着数十位热爱健身锻炼的居民群众。

????小区网格员了解这一情况后，利用“有事好商量”议事平台，多次召集物业、舞蹈队员们开会商讨，最终决定在社区宣传栏的固定位置安装照明设备、预留电源接口，每天定时定点向舞蹈队提供电源和照明服务，电费则由社区和物业共同承担。???

???“阳光正好，快来晒晒被子！”冬日阳光正好的时候，创谷社区北辰中央公园小区的居民纷纷拿起被子、床单上楼顶“赶趟儿”，并不时吆喝着邻居。

??“每个楼顶都有晾衣杆，家家户户都有位置晒。”家住北辰中央公园D区的王阿姨说，自从社区在小区的楼顶集中安装晾衣杆以来，私搭晾衣线、抢占公共资源的行为便没有再出现。

????北辰中央公园12栋没有一个活动场地，社区利用惠民资金购买了乒乓球台等运动设施，每天都有不少居民在此挥洒汗水；A区因靠近垃圾站，垃圾发酵后气味扰民，网格员积极协调对接物业、环卫等部门，最终促成垃圾站重新选址；A、B、D区因地库潮湿，维护不到位，造成排风管道支架锈蚀，排风管道脱落，砸到业主汽车，社区网格员多次协调开发商、物业、业主代表召开协调会，推动了排风管的及时更换。

??“更换风管的协调会，我们开了不下8次，每次党员小陈都在场，在居民群里及时通报协商结果、进展情况，安抚民心。”创谷社区党委书记朱香连说。

????小陈是北辰中央公园一名年轻党员，也是工程师，入驻小区后，对小区的设备、环境、服务等不满，成为了一名维权人。在一件件事情处理中，小陈看到了社区的作为，有了更多沟通后，他思想也发生了改变，还参选了小区网格党支部书记。现在，小区各项事业的推动中都有他的身影。

???“小曹你好，我的城乡居民大病保险待遇追补金已经到账了，谢谢你啊！”社区居民游奶奶在电话中感谢。电话中提到的“小曹”便是创谷社区社保专干曹艳。原来，因身体原因不方便出门，居民未能及时提交报销资料，而根据新的文件要求，已出院结算但未能享受调整后待遇的参保居民，应进行及时追补。

????在知晓情况后，小曹发现需要追补的人员均为年事已高的老人，无法与本人有效联系，于是她辗转联系到了老人们的家人。一个又一个通话得到的是对方不理解与不信任，但在她坚持不断联系、耐心说明和入户上门中，顺利帮助他们收集了住院材料，并陪同到医保局完成了报销资料的追补工作。

??“曹姐非常认真负责，一直耐心地帮我在整理这些需要提交的资料，很快就帮我把事情办妥了，真的特别感谢她！”办理完待遇追补的居民许女士感激地说。

????创谷社区积极践行“走找想促”活动，在办好一件件“小切口”的实事中，真真切切解了民忧，暖了民心，居民群众的幸福感在家门口升级。

• 相关文档