南阳市公共资源交易中心

荣获2023年度12345热线办理工作表彰

为贯彻落实《南阳市市直单位大抓落实积分管理考核细则》相关工作，南阳市公共资源交易中心党组以开展市委“观念能力作风提升年”活动为契机，真抓实干，全年完成12345热线知识库更新400余条，宣传报道37篇，分别在信用中国、河南日报、南阳日报、中心官网等媒体报道。2024年1月，中心12345热线办理工作荣获《中共南阳市委办公室关于表扬 2023年度全市督查工作和12345政务服务便民热线办理工作先进单位和先进个人的通报》表彰（宛办文〔2024〕4号）。

成立专班。成立以党组书记、主任为组长，党组成员、分管副主任任副组长，各业务科室负责人为成员的12345热线工作专班，指定专人负责热线转办等工作，切实把积分管理考核工作落在实处。

建立机制。结合公共资源交易实际，建立12345政务服便民热线工作协调制度，明确相关科室职责分工，建立统筹协调机制、信息反馈共享机制、常态化宣传培训机制。

更新知识库。按照南阳12345政务服务便民热线办理系统新功能要求，相关科室负责人安排专人按照业务类别和一问一答形式，复核12345热线知识库问答题的准确性，核对无误后，经科室负责人签字，集中建立中心知识库，并按照12345热线知识库在线审批要求，重新逐条上报，确保12345热线知识库信息的真实、准确、合法、有效。

做好多渠道宣传。按照12345热线宣传要求，相关业务科室结合工作实际，在考核时段内，通过各级官方媒体对12345热线进行正面宣传报道，并在次月5前，报送宣传报道佐证材料。

下一步，南阳市公共资源交易中心紧紧围绕市委、市政府工作部署和总体要求，把做好12345热线工作作为推动公共资源交易工作发展的载体，持续推动公共资源交易事业高质量发展。（撰稿人：焦启 审核：贾河清 ）