为深入贯彻市委直属机关工委、市民政局直属机关党委关于“返乡走亲”活动的安排部署，连日来，兰州市儿童福利院组织返乡党员干部深入街道小区、乡镇村社，积极开展“返乡走亲”活动，着力帮助群众解决实际困难和问题，提升家乡百姓的满足感、幸福感、获得感，走实走好新时代党的群众路线。

全面走访话乡情。该院党总支总结运用“双报到”工作经验，指导全体党员干部结合自身实际与工作职能，充分发挥“人亲路熟”的优势，深入出生地、成长地、户籍地和常住地所在村（社区）通过交朋友、拉家常、送祝福等方式，用脚步丈量民情，深刻体察家乡变化，真情关心群众疾苦。同时，结合“结对帮扶·爱心甘肃”工程、乡村振兴等工作，重点关注困难党员、空巢独居老人、留守儿童、残疾人家庭等，及时了解掌握问题诉求，加强关心关爱，帮助解决实际困难，真正把党和政府的温暖送到群众心坎上。

全情服务暖民心。党员干部带着对亲戚群众的牵挂，穿梭于街头巷道，奔走在田间地头，走进村舍邻里，说着熟悉的乡音土话，将党的二十大精神、文明城市创建、乡村振兴等政策带到群众身边，用通俗易懂的家乡话进行解读。同时，采取谈、看、问、察等方法，详细了解他们的身体状况、精神状态、家庭收入、政策保障等方面情况，以及在就医、上学、就业、住房等方面存在的困难和问题，围绕教育、医疗、养老、托幼等事关群众切身利益的热点话题，广泛收集民情民意，征求意见建议。积极参加志愿服务活动，引导群众践行社会主义核心价值观，摒弃聚众赌博、封建迷信、婚丧嫁娶大操大办等陈规陋习，推进移风易俗，使乡风文明蔚然成风。

全程跟进解难题。该院党员干部带着自身专业、资源优势为群众答疑解惑，针对群众反映的各类问题，做到发现一个、解决一个，需要宣传解释的做好政策解释，遇到短时间难以解决的问题，进行汇总梳理、及时跟踪问效，确保群众的大小事都能落实落地。返乡党员干部与群众互加微信、互留联系电话，有效拓宽村情民意反馈渠道，进一步倾听群众心声，切实推动“返乡走亲”活动落地见效。

截至目前，该院75名党员干部在“返乡走亲”活动中，共走访入户75户，开展理论政策宣讲47次，开展志愿服务11人次，共收集意见建议25条，收集问题56个，现场解决问题52个，化解矛盾纠纷3件，帮办实事7件，走访慰问生活困难党员、老党员和特困群众9户。（市儿童福利院）