“多亏了你们执法人员多次组织召开协调会，帮助和企业对话，现在我们家里的振动和噪声明显小了，老人可以睡个安稳觉了。”兴东街道永护村村民李某某感谢地说。

因自家住宅南侧20米的纺织厂24小时不间断生产，喷气织机作业时带动地面振动，严重影响李某某家里两位老人的夜间休息。多次奔走无果，于是向生态环境部门反映。“通州生态环境执法一局为我们这个事累计召开了三次现场协调会，最终使这一问题得到解决，特别感谢他们。”李某某说。

一直以来，南通市通州生态环境综合行政执法一局强化矛盾纠纷源头治理，高质量完成治理重复信访、化解信访积案专项工作，有效解决了大量群众合理诉求和疑难信访问题，使群众满意度不断提升。2023年度，通州生态环境执法一局信访处理办结率100%，群众满意率99%，信访量同比下降14.7%，重复件同比下降6.7%，累计获得10面感谢锦旗，最终获评南通市环境信访工作先进集体。

通州生态环境执法一局管辖辖区涵盖通州主城区，住宅建设施工相对频繁，工地噪声信访占到总量的一半以上。面对工地噪声信访这一顽疾疴症，通州生态环境执法一局先后两次组织城区在建工地召开噪声信访专题约谈会，督促建设工地加高隔音围墙、完善隔音措施。针对夜间施工可能产生的噪声扰民，建议工地通过微信群、公告栏等多种形式提前告知周边小区群众，争取得到群众理解，源头削减噪声信访来源，有效实现噪声信访大幅下降。

除了精准的信访工作方针，执法人员精湛的信访调处能力也不容忽视。其中，有着34年党龄的黄锦祥同志是不得不提的榜样人物。两鬓增生的白发丝毫未减退他投身环保事业的激情，他有时为安抚举报人的情绪，晚餐都顾不上吃。他说“一旦投入在工作中，就忘记了时间和饥饿。”正是有这样的老同志不辞辛劳，带领着年轻人冲在一线，才换来了通州生态环境执法一局初信初访和重复信访量的双下降。

下一步，通州生态环境执法一局将继续急群众所急、想群众所想，紧紧把握环境信访预防、排查、处置、化解、疏导等各个环节，切实提升人民群众生态环境获得感、幸福感、安全感。