基层政务服务是民生工程，也是民心工程，民建彝族乡根据“万名群众评作风”反映情况，多次召开职工大会，展开头脑风暴，集思广益，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益为出发点，共同探索基层服务新路径。

一、党建引领聚合力，提升办事便捷度

坚持党建引领基层服务，建立以乡、村党组织为核心的“党建+政务服务”新机制，把“以人民为中心”落到实处。做实乡、村委“微服务”，对群众需求比较集中的事项提供一站式便捷服务，针对行动不便的群众提供代办服务。

二、转变作风强动力，暖心服务有温度

便民服务中心作为服务百姓的第一道门槛，直接影响百姓的幸福指数，为提升群众满意度，我乡落实接待群众“五个一”工作法，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一片诚心办事、一句暖话送别”，进一步提高了群众办事的便捷度与舒适度，让群众感受到满满的幸福感。

三、创新方式增活力，增加服务便利度

结合我乡实际情况，因地制宜，将民建彝族乡便民服务中心打造成为服务百姓的“暖心站”。一是增加服务宽度。整合人力资源，在各村挑选一批党员干部培养成“全能操作员”，对他们进行简单业务和政策培训，让党员力量得到全面发挥，更多的惠及身边的群众。二是增加服务广度。梳理办事清单，在帮办、代办、陪办的基础上，针对老弱病残特殊群体，延伸服务到“家里办”。真真正正把便民服务送到百姓身边，让群众真切感受到“省心、贴心更用心的服务”，打通基层服务的最后一百米。