一是推进事项办理标准化。开展全区1280项政务服务事项办理环节流程的标准化梳理工作，制定《洛龙区政务事项标准化手册》，在事项标准化的基础上破除层层审批模式，对除需履行听证、专家评审等特殊程序的事项外涉22个单位的1071项事项开始推行“窗口即办即结，后台即审即批的”高效服务模式。截至目前，政务事项整体办结时限压缩70%，最多跑一次事项占比98%，不见面审批事项占比99.75%。

二是推进政务服务进社区。以优化行政审批服务改革为契机，以推进政务服务进社区为抓手，制定《洛龙区村（社区）便民服务站标准化建设指导意见》，围绕建立完善基层便民服务机构设置、场所建设等八个方面，一体推进基层社区便民服务站高水平建设。截至目前，高质高效完成150个社区便民站建设任务，35个邻里中心通过多种形式已100%完成进驻政务服务工作。

三是推进政务下沉社区。通过对即办事项直接赋权下放，对承诺事项采取委托受理和帮代办的形式实现下沉至村（社区）便民服务大厅办理，梳理形成《洛龙区第一批社区政务服务事项办理清单》（42项），印制10000余份《洛龙区政务服务事项办理手册（社区版）》在157个村（社区）便民服务站显著位置公示。截至目前，政务服务事项下沉42个试点社区，培训工作人员100余名。