近日，江苏省医疗保障局公布2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点名单，昆山市周市镇行政审批局入选。作为“15分钟医保服务圈”示范点建设单位，周市镇镇行政审批局始终立足群众需求，织密医保服务网络，全过程优化服务流程，全领域拓展服务内涵，全方位提升服务质效，将医保经办服务延伸到基层末梢，不断擦亮“周全服务360”品牌底色。

做强阵地建设，织密镇村两级“服务网”

针对村（社区）是医保经办服务“最后一公里”这个关键点，周市镇以镇级便民服务大厅、村（社区）市民驿站为阵地，积极构建“1+40+N”两级服务网络，实现医保服务站点全覆盖。延伸服务触角。依托定点医疗机构的专业化、金融机构基层网点的社会化优势，积极引导和规范第三方机构参与医保公共服务，同时推动医保服务事项不断下沉村（社区）便民服务站，让群众享受到家门口的服务。强化设施保障。完善服务设施，新增复印机等办公设施，设置医保服务云端办事区。同时在各服务网点配备“7×24小时”自助终端机，实现医保服务事项“就近办”“自助办”。

强化队伍保障，夯实医保服务“硬支撑”

强化业务培训，打造过硬队伍。进一步拓宽业务素质提升渠道，通过开展业务“大比武”活动、岗位练兵等多种形式，在比学赶超中增强办事服务水平。持续提升专业化水平。进一步营造学知识、学业务、比技能、比敬业的良好氛围，全面提升干部职工的业务能力和服务水平。2023年，在全省医疗保障系统比武练兵决赛中，周市镇行政审批局业务骨干代表苏州队参赛，取得了团体二等奖的好成绩。持续提供规范化服务。严格落实首问负责制、一次性告知制等规章制度，实施医保服务圈清单动态管理，推动医保经办服务规范化、无差别化。进一步开展医保创新化服务，开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务等特色服务。

创新服务举措，提升居民群众“幸福感”

主动作为靠前服务。组织经办人员将医保窗口前移，进村（社区）开展“惠企利民基层行”活动，针对最新医保政策动态及与群众相关的事项，通过发放宣传折页、政策答疑、现场办理等方式，实现“大厅办”到“家门口办”的转变。聚焦需求暖心服务。提供医保“适老”服务，加强“适老化”改造和无障碍服务，设置敬老专窗，建立重点服务对象全跟踪，对高龄老人和困难人群提供上门服务，将医保服务送到群众身边。

周市镇行政审批局将持续释放政策红利，提升医保服务水平，不断巩固“15分钟医保服务圈”创建成果，为全面推动医保高质量发展作出新的贡献。