无障碍环境建设是一座城市温度的缩影，公共交通作为城市文明窗口，更需认真践行以人为本的城市建设理念，坚持从有到好、从好到优，努力打造更加便捷、更有温度的城市环境。2023年8月25，苏州优化了残疾人免费乘坐市内公共交通的政策，规定全国范围内的残疾人出示《中华人民共和国残疾人证》，可免费乘坐苏州大市范围内公交、轨道交通、有轨电车等公共交通工具。

今天，就让我们跟随杨姐来一场地铁之约,感受11号线无障碍建设中满满的细节和温度吧!

今天杨姐要乘坐11号地铁从城市广场站出发，到昆山市中医院（祖冲之路站）就诊，全程8公里，共7站。

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在城市广场站1号进站口处，远远的就看到了无障碍电梯的标识，据杨姐介绍，这个标识到夜间还会亮灯，对轮椅出行者非常友好。无障碍电梯就设在1号进站口侧旁，顺着无障碍坡道非常顺利的就可以乘坐电梯，到达进站口。进站口设置了无障碍绿色通道，工作人员在核验完证件后会免费放行，再乘坐无障碍电梯下行，就可以直达候车处。

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值得一提的是，11号线将中间4节车厢设置为无障碍车厢，将传统的“搭建式无障碍渡板”升级为“嵌入式无障碍渡板”，真正实现了“无缝连接”，并车厢内设置了轮椅固定器，保障轮椅出行者的乘车安全。

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到达祖冲之路站，杨姐驾驶着“心爱的小摩托”熟练的来到4号出站口，通过无障碍电梯直达门诊大楼内部，取号—候诊—就诊一气呵成。路程全程耗时16分钟。

据杨姐介绍，11号地铁无障碍出行的细心建设对她的生活有很大帮助。杨姐为人热情、外向、爽朗，是个“闲不住”的性格，11号线未开通前，她的出行主要由亲属接送，十分不便，长此以往，出行的次数渐渐减少，生活圈的变小，娱乐方式的逐渐单一可把杨姐“憋坏了”。地铁的开通，尤其是在无障碍环境建设上细致入微，大大改善了她的生活状态，现在杨姐每周大概会出行3-5次，到社区活动中心打掼蛋、跟闺蜜们到各大商场逛街小聚成了她的日常。出行方便了，杨姐还报名了残疾人书画班，活跃在残联系统举办的各类文体活动当中，结识了更多的残疾人朋友，更加深度的参与到社会生活当中。