区教委高质效做好“接诉即办”工作
| 所在地区: | 北京-顺义- | 发布日期: | 2024年3月12日 |
建设快讯正文
顺义区教委高质效做好“接诉即办”工作。1.成立工作专班,依托“日汇总、周督办、月通报”机制,形成“专人受理、诉求分派、快速办理、反馈回复”闭环管理体系。2024年以来,共解决疑难诉求677件。2.在全区率先使用接诉即办数智化办公平台,有效提高接派、办理速度,单件办理周期由原来7天缩短到2天,提升办理质效。3.依托平台诉求数据,联动相关部门加强重要时间节点风险研判,提前制定解决预案,强化主动治理,做到未诉先办。1-2月诉求量同比下降44.42%。
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