近年来，威远县人社局严格落实国家和省市关于流动人员人事档案管理服务规定，强化工作举措，优化服务标准和流程，大力提升流动人员人事档案管理水平。

完善档案信息，优化业务流程。安排专人对存放在我县的13000余份流动人员人事档案进行信息完善并登记入库，方便流动人员异地查询和跨地区业务办理。对流动人员建档、调档、查档等相关业务的流程进行梳理，删减可要可不要的环节和材料，优化业务办理流程，让流动人员办理业务更简便、更快捷。2023年，共转出档案656份，开具调档函176份，出具相关证明材料102份，查阅档案150份。

规范日常管理，推广线上办理。充分发挥“四川省流动人员人事档案公共服务平台”功能，通过微信公众号、视频号、咨询服务热线、宣传单等多种形式宣传线上平台业务受理和操作流程，积极推行线上档案业务办理，努力实现流动人员“零跑腿”服务。2023年，拍摄了两个宣传短视频，通过威远融媒、威远就业等平台进行播放，阅读量达2万次。调档、查询、出具相关证明等业务线上办理占工作总量80%以上，网办业务4613件次。

提升服务质量，打造温暖服务。严格落实“首问负责制”，不断强化办事人员的责任意识和服务意识。热情耐心接待来访来电群众，并告知办理业务所需资料，减少群众等待时间，努力提供便捷高效温暖的服务。同时定期举办业务培训会，不断提升办事人员业务经办能力和服务水平。2023年接受电话咨询档案服务事项932人次，现场咨询249人次。