阜溪街道有来自全国31个省市、37个民族的五万多名新居民扎根于此。数量如此庞大的流动人口，带来了经济效益的同时，也给基层治理带来了不小压力。

如何破解人员结构复杂、文化多元、诉求多样等难题，让这些新居民更好地融入德清，在“第二故乡”过上理想的新生活？阜溪街道人大工委充分发挥代表联络站联系群众、听取民情、汇聚民意的桥梁纽带作用，助力基层治理现代化，让新居民在这里找到归属感和幸福感。

倾听需求，让联络站变“暖心站”

奋斗在他乡，总有颗牵挂的心。

不久前，在一次代表进联络站活动中，来自云南的新居民杨莲秀提出了自己和工友的诉求：“我们在德清务工多年，工作渐渐稳定了，想把孩子接到德清上学，但是不知道有什么政策要求。”

民有所呼，我有所应。街道人大工委马上将问题反馈给业务科室，督促科室加大“进企业、进小区”积分入学政策宣传力度，帮助新居民提高子女入学率。

“阜溪街道是德清县新居民的集聚地，在新居民融入本地的过程中，如何发挥联络站和代表作用，推进基层治理、民族团结，是我们思考的问题。”街道人大工委主任陈建伟说。

街道人大工委根据实际，在新建高新区·阜溪街道人大代表联络站的基础上，拓展延伸87个“点窗岗”，推进代表联络站码入企、码入户，推动人大工作向高新区企业延伸，并整合27位高新区企业的市县人大代表资源，分批入站接待，广泛听取新居民意见建议、困难诉求，实现了新居民工作地、居住地双联系、双服务。

化解矛盾，让联络站变“解忧站”

新居民多了，问题也随之而来，邻里矛盾、劳资纠纷、感情纠纷等时有发生。

“多亏了人大代表，我才能顺利拿到工伤赔偿款。”从贵州毕节来到德清打拼的小骆在工作过程中手臂意外骨折，然而由于他和企业并未签订劳务合同，导致医疗费、误工费共计12080元迟迟无法兑现。

多次与企业沟通无果后，小骆找到了县人大代表王心二进行求助。王心二是老王工作室的成员，也是下沉到社区的网格长。在王心二牵头下，经过多方调处，企业最终同意兑现赔偿款，小骆为期半年多的维权之路也画下了句号。

“大家都是新居民，更能理解彼此的难处和需求，调解矛盾纠纷的过程中也更能拉近距离，建立信任。”王心二这段履职经历，得益于街道人大工委制定《人大代表（议事员）少数民族新居民“石榴红”家园网格化履职实施方案》，组织各级代表（议事员）全员进网格，并由3名少数民族人大代表（议事员）担任大网格长，以人大的力量助力矛盾纠纷化解。

站点融合，让联络站变“加油站”

良法，是善治的前提。

基层立法联系点为广大老百姓有序参与立法提供了现实有效的途径——把基层群众诉求“原汁原味”反馈给立法机关，有益的建议还能体现在法律法规中。街道人大工委发挥人大代表联络站+基层立法联系点的双重作用，重视在立法过程中，对新居民意见建议的收集和普法工作。

对此，王红芬深有感触。她从2011年来到德清，一直从事家政工作。就在去年，她参与了《浙江省家政服务条例（草案）》的意见征求。结合个人从业经历，王红芬提出希望在服务规范里增加家政服务机构投诉办理的内容，进而保护从业人员的权益。

“没想到在家门口就能参与立法工作，在这个过程中也学到了很多法律知识，增强了自己的法律意识。”王红芬开心地说。

不仅如此，针对新居民法律知识缺乏、劳动争议突出等问题，街道人大工委还联合司法所，定期邀请法律工作者进企、进社区，为新居民开展合同签订、劳动争议、反诈防骗等主题普法活动，方便员工就近学习法律知识，以法治思维和方式维护个人合法权益，在德清生活得更有保障。